Polityka prywatności i cookies

Wersja dokumentu obowiązująca od dnia 29.10.2024 r.

INFORMACJE WSTĘPNE

Szanowny Użytkowniku/Kliencie/Kontrahencie!

Niniejsza polityka prywatności (dalej jako „Polityka Prywatności”) określa Administratora danych zbieranych w ramach sklepu hyaloo.pl (dalej jako „sklep” lub Serwis”), zasady zbierania, przechowywania i dostępu do informacji na Twoich urządzeniach, między innymi za pomocą plików Cookies, w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszego Sklepu a także w ramach innych działań podejmowanych w związku z Twoją współpracą z Administratorem. Polityka Prywatności określa rodzaje danych jakie gromadzimy, sposób ich wykorzystania a także wskazuje w jakim celu je wykorzystujemy.

KTO PRZETWARZA TWOJE DANE?

Administratorem Twoich danych osobowych jest HYALOO sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-312), adres przy Cichej 16, NIP 7831717224 („Spółka”). Dane kontaktowe: tel: (+48) 504 788 078 lub e-mail: info@hyaloo.pl

Od dnia 29.10.2024 r. Administrator powierzył funkcjonowanie sklepu spółce Dermatic sp. z o.o., ul. Chartowo 5, 61-245 Poznań. Oznacza to, że Administrator danych osobowych Klientów sklepu nie zmienił się, natomiast wszystkie czynności związane ze sprzedażą, rozpoznawaniem reklamacji, wysyłką, zwrotami, odpowiadaniem na pytania, prowadzenie Newslettera, realizuje Dermatic Sp. z o.o i ten podmiot przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora. Więcej informacji w części dot. odbiorców danych osobowych.

W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt z Dermatic Sp. z o.o:

Adres e-mail: kontakt@dermatic.pl

Numer telefonu: tel. +48 690 020 021 lub +48 539 470 052

Adres do korespondencji: ul. Chartowo 5, 61-245 Poznań

PRZETWARZANIE W RAMACH SERWISU

Podczas korzystania przez Ciebie z Serwisu z Twojej przeglądarki internetowej pobierane są i zapisywane informacje, z których część stanowi (lub może stanowić) dane osobowe. Są to głównie pliki cookies oraz znaczniki pikselowe. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie, z którego korzystasz oraz dostosować Serwis do Twoich potrzeb. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny, z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu, przypisaną wartość, a także dane dotyczące aktywności w Serwisie.

Cookies oraz znaczniki pikselowe wykorzystywane są w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem przez Ciebie z Serwisu. Cookies umożliwiają w szczególności:

a) utrzymanie Twojej sesji (po zalogowaniu), dzięki której nie musisz na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła;

b) dostosowanie zawartości stron internetowych do Twoich preferencji oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać Twoje urządzenie i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb;

c) weryfikację sposobu korzystania przez Ciebie z Serwisu oraz tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób także inni użytkownicy korzystają z naszych stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.

W tym Sklepie ciasteczka wykorzystywane są w celach:

d) zapamiętywania Twojej sesji,

e) statystycznych,

f) marketingowych,

g) udostępniania funkcji Sklepu

Wykorzystujemy dwa typy plików Cookies:

a) cookie sesyjne: przechowywane na urządzeniu użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookie sesyjnych nie pozwala na pobieranie danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia użytkownika

b) cookies trwałe: są przechowywane na urządzeniu użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania; zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie urządzenia nie powoduje ich usunięcia z urządzenia użytkownika.

W ramach Serwisu stosujemy następujące rodzaje plików cookies 

a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookie wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu oraz pliki cookie służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu; pliki tej kategorii zapewniają podstawową funkcjonalność Serwisu a od ich pobrania uzależnione jest korzystanie z usług dostępnych na naszych stronach internetowych, co powoduje, że ich obsługa jest stale włączona;

b) „związane z funkcjonalnością”, pozwalające zwiększyć funkcjonalność Serwisu, umożliwiające jednocześnie „zapamiętanie” wybranych przez Ciebie ustawień i personalizację interfejsu;

c) „wydajnościowe”, umożliwiają nam zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu, pomagają nam udoskonalać witrynę; dzięki tym plikom często mamy możliwość szybszego przetworzenia Twojego żądania oraz możemy zapamiętać Twoje ustawienia; wyłączenie tych plików może spowodować nieprawidłowości w wyświetlaniu treści i spowolnione działanie strony;

d) „reklamowe” i „mediów społecznościowych”, umożliwiające dostarczanie Ci treści reklamowych bardziej dostosowanych do Twoich zainteresowań, dzięki którym reklamy zarówno na tej stronie jak i poza nią są zgodne z Twoimi preferencjami. Wyłączenie tych plików cookie może spowodować wyświetlanie zawartości stron internetowych Serwisu niedostosowanych do Twoich zainteresowań. Korzystanie z Serwisu może być wówczas mniej zoptymalizowane.

Dodatkowo umożliwiają one Tobie wyrażenie opinii, polubienie treści i polecanie nas w mediach społecznościowych, a także rozmowę na chacie z naszymi konsultantami.

To właśnie dzięki nim masz możliwość oceny i recenzji naszych produktów.

Zarządzanie ustawieniami plików cookies

Przy pierwszej wizycie na hyaloo.pl zostaniesz zapytany, czy zgadzasz się na wykorzystanie plików cookies.. Każdy użytkownik ma możliwość określenia warunków korzystania z tych plików za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików cookies. Pamiętaj, że wyłącznie zapisywania plików cookies może mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu.

Pamiętaj, że cookies niezbędne gromadzimy po to by umożliwić Tobie korzystanie z naszego Serwisu. Ich wyłączenie uniemożliwiłoby Ci wyświetlenie treści zawartych w Sklepie, dlatego też ich wyłączenie nie jest

możliwe.

Poniżej przedstawiamy w jaki sposób możesz dokonać zmiany ustawień lub wyłączenia plików cookies w najbardziej popularnych przeglądarkach: 

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/

Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/

Google Chrome: http://www.google.com/

Safari: http://support.apple.com/

Opera: http://www.opera.com/

Adobe (pliki cookie typu flash): http://www.adobe.com/

Jeśli chcesz wyłączyć obsługę plików cookies w Twoim telefonie lub tablecie, polecamy zapoznanie się z ustawieniami konkretnego telefonu w jego instrukcji.

Web Push

Powiadomienia web push to wiadomości wysyłane za pośrednictwem przeglądarek internetowych - zarówno na desktopie, jak i mobile czy tablecie.  Jeśli zgodzisz się na ich otrzymywanie (klikając okienko zgody na komunikacie z naszej strony) staniesz się naszym subskrybentem - od tej chwili będziemy mogli wysyłać Ci wiadomości push z naszymi promocjami, ofertą i nowościami. 

Każdy odbiorca powiadomień web push ma przypisane unikalne ID, za pomocą którego identyfikuje go system.

Jeśli nie zapiszesz się samodzielnie na powiadomienia, nie będziesz ich po prostu otrzymywać. Aby zrezygnować z subskrypcji, wystarczy zmienić ustawienia w przeglądarce internetowej. Poniżej podajemy przykłady instrukcji jak w określonych przeglądarkach wyłączyć powiadomienia:

Firefox - Powiadomienia Web Push w Firefoksie (mozilla.org)

Google Chrome - Otrzymywanie Alertów w powiadomieniach - Google Chrome

Safari - Dostosowanie powiadomień z witryny w Safari na Macu

Cele przetwarzania danych przy pomocy plików cookies w Sklepie

Twoje dane wykorzystujemy w celu optymalizacji działania naszego Sklepu. Część danych, które od Ciebie zbieramy jest niezbędna do korzystania z niego (cookies niezbędne).

Korzystanie z pełnej funkcjonalności naszego sklepu niejednokrotnie wymaga przekazania nam także dodatkowych danych oraz wyrażenia zgody na ich przetwarzanie przez nas. Dzięki tym danym jesteśmy w stanie dostarczyć Ci zindywidualizowaną reklamę naszych produktów.

Dane te są także zbierane, aby ulepszać nasze produkty i wyświetlać Ci informacje o nich, dostosować naszą ofertę pod Twoje preferencje a także umożliwić Tobie korzystanie z funkcjonalności oferowanych przez zewnętrznych dostawców (np. dodawanie komentarzy na Facebook czy opiniowanie produktów).

Te wszystkie informacje pomagają nam ulepszać naszą ofertę kierowaną do Ciebie, weryfikować błędy pojawiające się w funkcjonalności Sklepu i reagować na nie.

Narzędzia, które stosujemy 

W celu umożliwienia nam wykorzystania informacji, które zawarte są w gromadzonych plikach cookies korzystamy z narzędzi analitycznych, umożliwiających zarządzanie reklamą i marketingiem świadczonych usług i

produktów.

Narzędzia te przetwarzają Twoje dane w sposób zautomatyzowany (profilowanie).

Są to takie narzędzia jak na przykład te dostarczane przez Google (Google Tag Manager, Google Adwords  i inne), narzędzia umożliwiające remarketing naszych produktów oraz rejestrujące Twój ruch na stronie. 

Profilowanie polega na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub usługami możesz być zainteresowany, wykorzystując do tego informacje o wyświetlanych przez Ciebie treściach.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W SKLEPIE HYALOO.PL, DO CELÓW OBSŁUGI ZAMÓWIEŃ, ROZPOZNAWANIA REKLAMACJI, KONTAKTU SPRZEDAWCY Z KLIENTAMI LUB POTENCJALNYMI KLIENTAMI

W sklepie HYALOO.PL przetwarzane są dane osobowe:

- Klientów: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, firma, adres siedziby, NIP, nr rachunku bankowego, adres IP komputera, jak również dane dotyczące wykonywania zawodu lub wykształcenia pozyskiwane m.in. w celu weryfikacji Klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a także w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) dane te będą przetwarzane również w celu rozliczeń podatkowych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. c RODO (w celu wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze), ustalenia, dochodzenia i egzekwowania roszczeń i obrony przed roszczeniami na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. f RODO (w związku z uzasadnionym interesem Administratora).  ;

- osób kontaktujących się ze Sprzedawcą przez e-mail, dostępne aplikacje, lub LiveChat, jeżeli jest dostępny z poziomu strony głównej – w zależności od zakresu danych nam przekazanych przez kontaktującego się, w tym adres e-mail, imię itp. - w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

- osób zamieszczających opinie o Produkcie – imię, ewentualnie także nazwisko i pseudonim oraz inne dane umieszczone dobrowolnie w treści opinii na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – na podstawie udzielonej zgody.

Twoje dane przetwarzamy w Sklepie także w celu:

Świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym założenia konta i prowadzenia  w ramach realizacji umowy zawartej z Administratorem - na podstawie art. 6 ust. 1 lit b RODO,

przesyłania informacji marketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit a RODO, jeśli nie byłeś dotychczas naszym Klientem, na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, jeżeli jesteś naszym Klientem

kontaktu ze Sprzedawcą– na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

ustalenia, dochodzenia, egzekwowania roszczeń i obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne do utworzenia  Konta oraz kolejno zawarcia i realizacji umowy.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH – NEWSLETTER

W sytuacji, gdy zapiszesz się na newsletter przetwarzamy Twoje dane osobowe w związku ze zgłoszeniem przez Ciebie chęci otrzymywania takiej komunikacji, tj. na podstawie art. 6 ust. 1lit a i b RODO 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH – OSOBY KORZYSTAJĄCE Z HYALOO.PL

Jeżeli korzystasz z naszej strony internetowej przetwarzamy Twoje dane osobowe również w wykonaniu naszych prawnie uzasadnionych interesów (tj. na podstawie art. 6 ust. 1 f RODO), w tym w celach:

analizowania i zarządzania Twoją aktywnością̨ na stronie celem dostosowania usług i treści do Twoich indywidualnych preferencji,

dokonywania czynności technicznych oraz rozwiązywania problemów technicznych związanych z administrowaniem serwerami HYALOO.PL,

prowadzenia działań́ marketingowych dotyczących naszych usług i produktów (marketing bezpośredni),

opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Ciebie oraz innych użytkowników, w tym zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie z którego następuje połączenie);

zapewnienia bezpieczeństwa i integralności usług, które świadczymy Tobie drogą elektroniczną, w tym przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom oraz zapewnienia bezpieczeństwa ruchu,

przechowywania danych dla zapewnienia rozliczalności (w tym wykazania spełnienia przez nas obowiązków wynikających z RODO);

zapewnienia pełnej obsługi, w tym rozwiązywania problemów technicznych i organizacyjnych,

kontaktowania się, w szczególności w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi i reklamowymi;

ustalenia, dochodzenia, egzekwowania roszczeń i obrony przed ewentualnymi roszczeniami;

przeprowadzania badań i analiz w celu poprawy działania dostępnych usług oraz działu obsługi Klienta; statystycznym.

ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH I PRZESYŁANIE DANYCH POZA EOG

Odbiorcami danych osobowych są podmioty współpracujące z Administratorem i tylko w zakresie powierzonym przez Administratora na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w związku z zawartą umową z Administratorem danych osobowych lub podmioty, którym udostępniono dane  w zakresie niezbędnym do: realizacji warunków umowy, wywiązywania się przez Administratora danych osobowych z obowiązków ustawowych, np. w przypadku Klienta, który korzysta z zakupów internetowych i dostawy przesyłki pocztą lub za pośrednictwem firmy kurierskiej, Administrator udostępnia dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy, w przypadku Klienta, który korzysta z płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia dane osobowe klienta w zakresie niezbędnym do realizacji płatności lub Klient sam dokonuje przekierowania do operatora płatności, w zależności od wybranej przez siebie opcji.

Wśród odbiorców danych będą takie podmioty jak dostawcy płatności, dostawcy oprogramowania i je serwisujący, biura rachunkowe, podmioty zapewniające nam wsparcie techniczne.

W przypadku komunikacji on-line za pośrednictwem aplikacji, portali społecznościowych, odbiorcą danych jest właściciel aplikacji i podmioty obsługujące działanie tego oprogramowania. Aplikacje i portale społecznościowe posiadają własne polityki prywatności.

W przypadku uzyskania zgody Użytkownika jego dane mogą zostać także udostępnione innym podmiotom do ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

Administrator korzysta z Operatora Sprzedaży, jakim jest DERMATIC SP Z O.O ul. Chartowo 5, 61-245 Poznań, KRS 0000950698, NIP 7822568440, REGON 302642271.  Jest to również długofalowy  partner handlowy Administratora – stąd też w dotychczasowej korespondencji wysyłanej na podstawie zgody, mogliśmy już wysłać informacje marketingowe na temat tego podmiotu. Operator realizuje większość zadań związanych z obsługą sklepu i kontaktu z Klientami. Operator Sprzedaży korzysta z zasobów Administratora na podstawie umowy powierzenia danych osobowych.

Strona posiada wtyczki społecznościowe przekierowujące do innych serwisów, np. Facebook, Instagram. Oznacza to, że w mediach społecznościowych użytkownika mogą wyświetlać się reklamy związane z wizytą na stronie Administratora. Kliknięcie w jedną z wtyczek wiąże się z przekierowaniem na inną stronę www, zarządzaną przez odrębnego administratora danych osobowych, z własną polityką prywatności.

Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.  Mogą to jednak robić odbiorcy, o których mowa powyżej, o czym umieszczają informacje we własnych politykach prywatności. Wynika to z globalnego charakteru platform i aplikacji.  Niektórzy usługodawcy, którzy świadczą usługi statystyczne na rzecz Administratora posiadają siedziby poza EOG. Wszystkie podmioty wymienione powyżej, deklarują stosowanie standardowych klauzul umownych i zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych.

Przesyłanie danych poza EOG przez Administratora może nastąpić tylko i wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne, i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:

a) współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej;

b) stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską;

c) stosowanie wiążących reguł korporacyjnych, zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy;

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres bycia użytkownikiem konta w sklepie internetowym HYALOO.PL, a w przypadku usunięcia konta do czasu niezbędnego do wykonywania umowy, aż do upływu terminów przedawnienia potencjalnych roszczeń. W przypadku użytkowania sklepu internetowego bez rejestracji dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania wszelkich uprawnień przysługujących sprzedawcy z tytułu zawarcia umowy sprzedaży, w tym dochodzenia roszczeń. Wszelkie dane przetwarzane na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych Administrator będzie przetwarzał przez 6 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Administrator danych osobowych w przypadku konieczności przetwarzania danych osobowych w związku z dochodzeniem przez Administratora roszczeń w stosunku do Pani/Pana wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, będzie uprawniony do przechowywania Pani/Pana danych osobowych do czasu przedawnienia tych roszczeń zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa i /lub do prawomocnego zakończenia postępowania i/lub przez czas postępowania toczącego się przed Sądem Najwyższym prowadzonego na podstawie wniesionej skargi kasacyjnej i/lub do wygaśnięcia uprawnienia do wznowienia postępowania sądowego. Po upływie wyżej wymienionych terminów dane osobowe zostaną usunięte. Dane osobowe przetwarzane dla celów marketingowych, będą przetwarzane do czasu zgłoszenia sprzeciwu lub usunięcia zgody.

Podanie danych osobowych jest wynikiem zawarcia umowy z Administratorem danych osobowych i jest dobrowolne. Niepodanie tych danych będzie skutkowało niemożliwością wykonania umowy. Gdy podanie danych jest wynikiem wyrażenia zgody na przesyłanie informacji marketingowych - jest dobrowolne. Niepodanie tych danych będzie skutkowało niemożliwością otrzymywania informacji marketingowych.

TWOJE PRAWA

Dokładamy wszelkich starań, aby zabezpieczyć Twoje dane i ochronić je przed działaniami osób niepowołanych poprzez stosowanie niezbędnych zabezpieczeń. Działania podjęte przez nas mogą okazać się jednak niewystarczające w przypadku, jeżeli sam nie zachowasz zasad bezpieczeństwa.

W stosunku do przetwarzanych przez nas danych masz prawo do sprostowania swoich danych, ograniczenia przetwarzania Twoich danych, przeniesienia swoich danych, usunięcia danych przetwarzanych bez podstawy prawnej, dostępu do danych (w tym celu zgłoś się do nas, aby uzyskać kopię swoich danych przetwarzanych przez nas), sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych osobowych z podaniem odpowiedniej podstawy prawnej, odnoszącej się do konkretnej sytuacji faktycznej, w tym do skorzystania z opcji rezygnacji z możliwości wykorzystania ww. danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, prawo odwołania wyrażonej zgody w dowolnej chwili, w przypadku uzyskania przez nas zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych.

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy prawa, masz uprawnienie do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Wiodącym organem nadzorczym dla Administratora jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych www.uodo.gov.pl, ale pamiętaj, że każdy organ nadzorczy jest właściwy do rozpatrzenia skargi, którą do niego wniesiono, lub zajęcia się ewentualnym naruszeniem RODO, jeżeli sprawa znacznie wpływa na osoby, których dane dotyczą, wyłącznie w jego państwie członkowskim, np. w Twoim państwie.

W celu skorzystania z tych praw należy skontaktować się z Administratorem na adres e-mail lub listownie na adres podany na początku Polityki prywatności.

KONTAKT

Naszym celem jest zapewnienie naszym Tobie i innym Użytkownikom jak najdalej posuniętej ochrony. Rozwój

technologii oraz zmiany w przepisach powodują, że Polityka Prywatności może ulegać zmianom.

Wszelkie pytania i zastrzeżenia dotyczące Polityki Prywatności możesz kierować do nas pod adresem: info@hyaloo.pl

DO POBRANIA 

1. Polityka prywatności obowiązująca od 29.10.2024

2. Polityka prywatności obowiązująca do 28.10.2024